Fri fragt ved køb over 500 kr
1-3 dages levering
Glade kunder siden 2004
Pris match på alle varer

Handelsbetingelser

Vores Verden – Blåvand Brugskunst A/S

CVR: 16284432

Blåvandvej 28

6857 Blåvand

kontakt@shopathome.dk

+45 75 27 93 53

Levering

Ved bestilling pakkes ordren indenfor 48 timer, hvis lager haves. Dette gælder ikke varer, hvor det er angivet, at det er en bestillingsvare med længere leveringstid. Normal leveringstid til adresser i Danmark er 1-3 hverdage efter at ordren er afsendt, afhængig om lager haves. Alle varer leveres så længe lager haves. Shopathome.dk har en intelligent lagerstyring, så varer kun vises på web-sitet, hvis de er på lager. Shopathome.dk tilbyder dog forudbestilling på udvalgte varegrupper. Ved bestilling af både lagervarer og varer som er angivet som en bestillingsvare, forbeholder vi os ret til enten at sende ordren delvist eller samlet, når bestillingsvarerne er på lager. Vi leverer med GLS og standardfragtprisen er på 35 kr til pakkeshop og 59 kr til privatadresse. Derudover tilbyder vi også afhentning i butik. Du får gratis fragt ved køb over 499 kr.

Betaling

Det er muligt at betale med enten Dankort, Visa, Mastercard, Mastercard Debit og American Express.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. Der pålægges ingen gebyr for kortbetalinger.

Fortrydelse

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Du skal inden 14 dage fra modtagelse på adressen, give os meddelelse om, at du har fortrudt dit køb.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Meddelelsen skal gives ved at på dette link: https://www.shopathome.dk/returnering

Følg trinene hvis du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Gør du brug af returretten, bærer du risikoen for varen indtil vi modtager varen retur.

Ved returnering eller reklamation oprettes en retursag igennem vores hjemmeside under ‘Hjælp’ > ‘Returnering’

Du vil få tilsendt et forudbetalt returlabel som blot skal sættes på pakken og derefter afleveres pakken i den nærmeste pakkeshop.

Ved returnering eller reklamation skal det ske til adressen:

Vores Verden – Blåvand Brugskunst A/S

ShopatHome.dk

Blåvandvej 28

6857 Blåvand

Danmark

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre.

Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Du mister din fortrydelsesret hvis;

Du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du tilbagebetalt det beløb du har indbetalt til os. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for returnering.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til os.

(SÅFREMT DU ØNSKER PENGE TILBAGE FOR ÉN ELLER FLERE VARER, OG DU BENYTTER VORES FORUDBETALTE RETURLABEL, SÅ KOSTER DENNE RETURLABEL KR. 35,-)

Reklamation

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler som forbruger på www.shopathome.dk har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. Ved reklamation sendes varen retur til vores adresse ved brug af vores tilsendte returlabel som er forudbetalt af os.

Vi opfordrer til, at du benytter vores returlabel, men vælger du at sende uden returlabel, så husk at få kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine leveringsomkostninger.

Ved reklamation sendes varen retur til vores adresse:

Vores Verden – Blåvand Brugskunst A/S

ShopatHome.dk

Blåvandvej 28 B

6857 Blåvand

Danmark

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn

Adresse

Mobiltelefonnummer

E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos shopathome.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren for shopathome.dk samt vores Kundeservice- og Finansafdeling har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på shopathome er Emil Langkilde Larsen. Oplysninger afgivet til shopathome.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til kontakt@shopathome.dk

Kreditkortoplysninger krypteres. Vi lagrer ikke dine kreditkortoplysninger. Såfremt du indtaster din e-mailadresse eller dit mobiltelefonnummer accepterer du, at vi kan kontakte dig per mail eller SMS med informationer om din ordre. Bemærk at du accepterer vores persondatapolitik (“behandling af dine data”), når du benytter denne hjemmeside, herunder vores brug af cookies.

Du kan kun deltage i konkurrencen én gang per trækning. Konkurrencen er ikke købsbetinget. Du er med i lodtrækningen om præmierne, når du deltager i den pågældende konkurrence enten per e-mail eller på Facebook og/eller har svaret rigtigt på spørgsmålene. Ved mistanke om snyd har vi ret til at udelukke deltagere af lodtrækningen.

Rabatkoder kan både være lavet af shopathome.dk eller komme fra eksterne samarbejdspartnere. Virker din rabatkode ikke, kan det skyldes, at du har valgt brands, der er ekskluderet fra koden eller at koden måske er udløbet. Vores rabatkoder kan ikke bruges sammen med andre rabatkoder. Virker din rabatkode stadig ikke, skal du kontakte os. Rabatkoder kan ikke anvendes på i forvejen nedsatte varer.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kontakt@shopathome.dk eller på tlf. +45 75 27 93 53. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Center for Klageløsning

Nævnenes hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Shopathome.dk

Blåvandvej 28

6857 Blåvand

E-mail: kontakt@shopathome.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

_________________________________________________________________________________________________

Bestilt den: _____________________________________________________________________________________

Modtaget den:__________________________________________________________________________________

Forbrugerens navn: _____________________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:___________________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir): _________________________________________________________________________________________________

Dato: ___________________________________________________________________________________________

Handelsbetingelser er senest opdateret den 09/11/2017